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2015年全日制硕士研究生入学考试模拟题


  
  
 考试科目:管理学基础   满分:150   考试时间:3小时
 
注意事项:
(1)答案用钢笔或圆珠笔写在答题纸上,写在本试题纸上的答案一律无效。
(2)不用抄题,以下述格式注明答题顺序号、填写各题答案。
例如:一、(题号)
      1.(题号) 
      (答案):××××。
 
试题内容:
一、名词解释(每小题5分,共4小题,共20分)
1.德尔菲法
2.绩效考核
3.目标管理
4.企业文化
 
二、简述题(每小题10分,共4小题,共40分)
1.请简述计划的编制过程。
2.请简述管理的基本职能。
3.请简述企业活动有效控制的特征。
4.请简述企业全球化经营可选择的组织模式及其各自特点。
 
三、论述题(每小题20分,共2小题,共40分)
1.企业组织变革过程中可能产生哪些类型的组织冲突?请结合企业实际,谈谈企业应如何避免组织冲突?
2.如何克服沟通中的障碍,实现有效的沟通?
 
四、案例分析题(每小题25分,共2小题,共50分)
案例题
联合邮包服务公司United Parcel Service, UPS雇用了15万员工平均每天将
900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的
运送”,UPS管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。这些工程
师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时
间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接
近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1挡上,为送
货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室快速跳下,夹着文件
夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒
钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在
回到卡车上的路途中完成登录工作。
分析:
1上述案例中联合邮包服务公司的管理过程体现了何种古典管理理论?
2该理论的主要思想和主要内容是什么?
 
 
 
 
考试参考书目:作者:周三多
              书名:《管理学》
              版次:第三版
 
 

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